Apple a confirmat existența unei probleme de conectivitate care afectează un număr restrâns de modele iPhone 18 Pro Max utilizate în rețeaua AT&T. Aceste dispozitive pot pierde complet semnalul mobil, ceea ce împiedică utilizatorii să efectueze apeluri, să trimită mesaje sau să acceseze datele mobile.
Actualizările software nu rezolvă problemele existente
Recent, Apple a lansat versiunea iOS 27.0.1, recomandând utilizatorilor de iPhone 18 Pro Max să efectueze această actualizare. De asemenea, compania a pregătit o actualizare specifică pentru setările operatorului AT&T.
Aceste actualizări sunt menite să prevină apariția problemei pe alte dispozitive, însă nu pot remedia telefoanele deja afectate care au pierdut conectivitatea. Utilizatorii pot descărca actualizarea iOS din Configurări > General > Actualizare software, iar setările operatorului AT&T ar trebui să fie instalate automat în următoarele 14 zile. Cei care doresc să verifice manual pot accesa Configurări > General > Informații.
Utilizatorii trebuie să solicite înlocuirea telefonului
Un aspect notabil al acestei situații este că Apple nu dispune, cel puțin momentan, de o soluție software pentru dispozitivele afectate. Compania recomandă utilizatorilor afectați să contacteze Apple sau AT&T, sau să se prezinte într-un magazin Apple sau AT&T pentru a înlocui complet dispozitivul, astfel încât serviciul celular să poată fi restabilit.
Conform informațiilor disponibile, unele magazine Apple Store oferă înlocuirea fără cost pentru telefoanele afectate, dar nu este clar dacă Apple va introduce un program oficial de service pentru a aborda această problemă.
Problema pare să fie specifică rețelei AT&T
Apple a identificat problema doar la modelele iPhone 18 Pro Max care utilizează rețeaua AT&T, fără a exista informații despre alte modele de iPhone sau despre alți operatori care ar putea fi afectați. Compania nu a oferit detalii despre cauza exactă a defecțiunii, ceea ce ridică întrebări suplimentare, mai ales având în vedere că iPhone 18 Pro Max folosește modemuri diferite în funcție de piață.
Modelele vândute în SUA utilizează modemul Snapdragon X80 de la Qualcomm, în timp ce în alte regiuni, Apple folosește un modem dezvoltat intern, denumit C2. Nu există dovezi clare că diferențele dintre cele două modemuri ar fi cauzat problema observată în rețeaua AT&T.
Utilizatorii de iPhone 18 Pro Max pe AT&T care se confruntă cu pierderi de semnal sunt sfătuiți de Apple să instaleze iOS 27.0.1 pentru a evita problema, dacă telefonul nu este deja afectat. În cazul în care dispozitivul a pierdut deja serviciul celular, actualizarea nu va fi suficientă și utilizatorii trebuie să solicite înlocuirea acestuia.
Sursa articol: https://www.go4it.ro/content/telecomunicatii/apple-are-o-problema-cu-iphone-18-pro-max-telefoanele-afectate-de-reteaua-att-trebuie-inlocuite-19286873/
Sursa foto: Inquam Photos
